Problem beim eMail-Editor CRM

[roko]

Hallo,

ich habe nun leider schon wieder ein neues Problem.
Ich möchte nun Angebote, Auftragsbestätigungen ... , über den internen eMail Editor versenden.
Das erstellen der Mail klappt, bis auf die Anrede des Kunden, wo nur in eckigen Klammern steht " [H. Anredeformel] "
Ich weiß nicht, wie ich den Namen des Kunden darein bekomme.
Zum anderen klappt das versenden nicht. Es erscheint ein Meldefenster wie folgt.

Ich danke schon mal im Voraus.